A novemberi UX Budapest Meetup, ügyfelünk, az Erste Bank központjában került megrendezésre. Az eseményre mi is meghívást kaptunk, hogy egy előadás keretében mutassuk be, milyen stratégia és tapasztalatok mentén támogatjuk a Bankot és munkavállalóit UX képzések formájában.

Az üzleti világban a versenyképesség megőrzése és fokozása érdekében egyre több vállalat fordul az emberközpontú tervezés és felhasználói élmény tervezés irányába. Az UX érettség növelése nem csak a tervezési szakembereket célozza meg, hanem azokat is, akik összehangolják a fejlesztési folyamatokat. A stratégia lényege az emberközpontú gondolkodásmód beépítése a mindennapi gyakorlatba, és a felhasználói élménytervezés feladatának megismertetése az agilis működésű csapat szakemberei számára.

A stratégia alapja, hogy a képzések modulárisak és gyakorlatorientáltak legyenek. Az alapozó modulban a résztvevők elsajátítják az emberközpontú tervezés alapjait és a felhasználói élményfeltárás módszereit. A facilitációs modul valós helyzeteken keresztüli gyakorlatot és eszközöket kínál a hatékony projektkezeléshez. A képzésen résztvevők folyamatos mentorálása pedig lehetővé teszi a résztvevők számára azt is, hogy rendszeresen beszámoljanak tapasztalataikról és az élménytervezés gyakorlati alkalmazásáról. A beszélgetések segítséget nyújtanak az akadályok leküzdésében, és egyben lehetőséget teremtenek a felsővezetők számára, hogy szükség esetén beavatkozzanak és támogassák a felmerülő problémák megoldását.

Az elindult képzések már most nagy sikert arattak az Erste Banknál. A résztvevők szerint ez az egyik legkedveltebb képzéssorozat, amely nem csak szakmai tudásukat fejleszti, hanem a cég teljesítményének növekedését is elősegíti. Az Erste Bank UX képzési stratégiája nemcsak a jelenlegi, hanem a jövőbeli kihívásokra is felkészíti a csapatot. A további fejlesztések és a stratégia folytatása remélhetőleg tovább erősíti majd az Erste pozícióját az üzleti és a UX világban egyaránt.

Az Erste Bank példája jól mutatja, hogy a vállalatoknak nemcsak a termékek és szolgáltatások terén, hanem a belső működésük és kultúrájuk terén is fontos a folyamatos fejlődés és az ügyfelek valódi igényeinek megértése. Az emberközpontú tervezés és a felhasználói élmény fókuszú képzések hozzájárulnak a sikerhez és a versenyelőny megtartásához a dinamikus üzleti környezetben. A visszajelzések alapján várhatóan a jövőben további pozitív eredményeket láthatunk az Erste Banknál ezen az úton.

Ha Te is szeretnél UX képzést vagy csak kérdésed van a témában, akkor bátran vedd fel velünk a kapcsolatot.

—

Ha érdekelnek más blogbejegyzéseink:

• The Human Mind and Usability: Cognitive Biases
• The Human Mind and Usability: Problem Solving & Decision Making
• How we redesigned our operation successfully in two weeks and what we would suggest
• How to run a specification workshop series with 40 stakeholders?
• Marketing Automation Basics: How to Use it in Your Business
• How to use personal effectively
• Marketing Automation Trends in 2023