360 fokos automatizáció Salesforce-szal

Skálázd az üzleted intelligens automatizációval és vess véget az adatsilóknak. Mérd fel valódi AI-készültségedet felmérésünkkel. Megalapozzuk digitális folyamataidat a Salesforce ökoszisztémájában.

Kérd az egyedi AI & Automatizációs útiterved

miért vall kudarcot a legtöbb crm projekt?

40%

felhasználói elfogadottság

Alacsony

ROI

Elpazarolt

büdzsé

Mert a technológia önmagában nem oldja meg az emberek problémáit.

megközelítésünk

Az emberekkel kezdünk, nem a funkciókkal.

felfedezés

Workshopok, stakeholder interjúk, jelenlegi állapot elemzése

→

tervezés

Journey mapping, megoldástervezés, prototípus & validáció

→

átadás

Salesforce konfiguráció, integráció, képzés

→

fejlődés

Adoptáció monitorozása, folyamatos fejlesztés

megoldások a te igényeidre szabva

Először az adatalapokat mérjük fel. Ha készen állsz, AI-val skálázunk. Ha nem, felépítjük az alapokat.

ALAPOK

Adat – A Kontextus Rendszere

Az AI csak annyira jó, amennyire az adatai. A Data Cloud implementálásával egységesítjük széttöredezett adatforrásait egyetlen megbízható „Kontextus Rendszerré", amely valós idejű betekintést és pontos megalapozást nyújt az egész szervezetnek.

Egységes ügyfélprofil

CRM, web és külső adatok harmonizálása egyetlen 360 fokos ügyfélnézetté.

Einstein Trust Layer

Vállalati szintű AI adatvédelem és adatbiztonság – adatai teljes mértékben az Ön ellenőrzése alatt maradnak.

Adatharmonizáció

Siloed forrásokat valós időben köt össze, biztosítva az intelligens cselekvéshez szükséges kontextust.

Tudjon meg többet az adatalapokról

Adatalapú döntések

Miért számít a kontextus?

Az AI csak annyira intelligens, amennyire az adatai. Egységes Data Cloud nélkül az AI-rendszerek „hallucinálnak" vagy általános válaszokat adnak. Felépítjük a „Kontextus Rendszerét", hogy az AI pontosan tudja, ki az ügyfél, mi a történelme és mi az aktuális szándéka.

Trust Layer

Vállalati szintű adatvédelem

Saját adatai soha nem kerülnek ki az Ön irányítása alól. Az Einstein Trust Layer biztonságos közvetítőként működik: érzékeny adatokat szűr ki az LLM-eknek való átadás előtt, és garantálja, hogy adatait soha nem használják nyilvános modellek tanítására.

DaaS (Data as a Service) stratégia

Hónapokig tartó migráció helyett „Pilot First" megközelítéssel először a legkritikusabb adatsilókat kötjük össze, és heteken – nem éveken – belül értéket mutatunk fel.

SKÁLÁZÁS

Automatizáció – A Cselekvés Rendszere

Az egységesített adatokból felhőközi cselekvést teremtünk. Optimalizáljuk Sales, Marketing és Service Cloud rendszereit, hogy automatizálja a manuális folyamatokat, és globális léptékben személyre szabja az ügyfélélményt.

Marketing Cloud

Dinamikus ügyfélútvonalak tervezése, amelyek a marketinget közvetlenül a bevételhez és a ROI-hoz kötik.

Sales Cloud

Lead scoring és értékesítési cadence automatizálása a pipeline produktivitásának azonnali növeléséhez.

Service Cloud

Omnichannel triázs és egykattintásos makrók az ügyintézési idő csökkentéséhez és az elégedettség javításához.

ROI és felhasználási esetek felhőnként

Marketing precizitás

Adaptív gondozás

Lépjen túl a statikus e-maileken. Amikor egy érdeklődő whitepapiert tölt le, a Journey Builder dinamikus sorozatot indít. Ha az első e-mailre nem reagál, a rendszer automatikusan vált – észleli a mobil preferenciát, és WhatsApp-on vagy SMS-ben keresi meg a konkrét érdeklődési köréhez igazított tartalommal. Ez a „zárt hurkú" megközelítés névtelen látogatókból minősített vevőket csinál zökkenőmentesen.

Értékesítési sebesség

A pipeline őre

A leadek többé nem vesznek el a táblázatokban. Prediktív lead scoring-t implementálunk, amely minden webes interakciót és e-mail kattintást nyomon követ. Ha egy lead eléri a „forró" küszöböt, a rendszer automatikusan hozzárendeli a megfelelő értékesítőhöz, és előre kitölt egy értékesítési cadence-t – hívások és e-mailek ütemezett sorozatát, amely manuális követés nélkül vezeti a dealeket a zárásig.

Kiemelkedő ügyfélszolgálat

Egykattintásos megoldás

Képzelje el: egy ügyintéző összetett visszatérítési kérelmet kap. Három különböző rendszerben való manuális keresés helyett egyetlen „Jóváírás" makrót alkalmaz. Egy kattintással a rendszer ellenőrzi a kérést a szabályzathoz képest, létrehozza a jóváírási értesítőt, frissíti a CRM-státuszt, és személyre szabott visszaigazoló e-mailt küld. Ez az automatizálási szint 40%-kal csökkenti az ügyintézési időt, miközben nullára csökkenti a manuális hibákat.

HIBRID INTELLIGENCIA

Agentic AI – A Gondolkodás Rendszere

A Salesforce roadmap csúcspontja. Célvezérelt ágenseket építünk az Agentforce és az Atlas Reasoning Engine segítségével, amelyek önállóan hajtanak végre munkafolyamatokat, miközben csapata irányítása alatt maradnak.

Agentforce Munkások

Autonóm digitális alkalmazottak, akik rögzített szkriptek nélkül kezelik a célvezérelt feladatokat.

Atlas Reasoning

Fejlett érvelő motor, amely összetett, több rendszert érintő munkafolyamatokat tervez és hajt végre.

Proaktív cselekvés

Ágensek, amelyek önállóan azonosítják és megoldják az ügyfélproblémákat, mielőtt azok eszkalálódnának.

Miért változtatja meg az Agentforce a játékszabályokat?

Célvezérelt ügyfélszolgálat

Az autonóm alkalmazott

A hagyományos chatbotokkal ellentétben, amelyek csupán kérdésekre válaszolnak, az Agentforce ágensek célvezéreltek. Amikor egy ügyfél azt kérdezi: „Hol van a rendelésem?", az ágens nem csupán egy linket ad. Azonosítja a felhasználót, valós időben ellenőrzi az állapotot a Data Cloudban, észleli a szállítási késedelmet, proaktívan frissíti a szállítási ablakot a CRM-ben, és WhatsApp-visszaigazolást küld – mindezt egyetlen emberi beavatkozás nélkül.

AI értékesítő

Proaktív pipeline feltárás

Az AI értékesítő ágens 24/7 dolgozik. Azonosít egy „elakadt" nagy értékű dealmet 3 hónapos hívásátirat és e-mail elemzésével. Ahelyett, hogy csak jelezné, az Atlas Reasoning Engine akciótervet készít: személyre szabott utánkövetést fogalmaz meg, amely az utolsó hívásban felmerült konkrét technikai aggályokat kezeli, és megkérdezi az értékesítőtől: „Előkészítettem ezt a választ a műszaki igazgatónak; elküldjük, hogy előrébb vigye a dealmet?"

Kérje egyedi AI & Automatizációs útitervét

Nézze meg pontosan, hogyan automatizálhatja az ismétlődő feladatokat, zárhat le dealeket gyorsabban, és integrálhat autonóm ágenseket zökkenőmentesen.

Indítsa el a felmérést

miért a smart design?

design örökség

10+ év service design és UX munka. Tudjuk, hogyan kell olyan megoldásokat alkotni, amelyeket az emberek valóban használni akarnak.

boutique figyelem

Senior szakértők közvetlenül az Ön projektjén. Nincs junior, nincs átadás – csak tapasztalt szakemberek.

Pilot First megközelítés

Bizonyítson ROI-t korán. Alacsony kockázatú, nagy hatású prototípusokkal kezdünk, hogy igazoljuk az értéket mielőtt nagyszabású vállalati bevezetésbe fogna.

Építse fel intelligencia rendszerét

Készen áll arra, hogy abbahagyja a találgatást és elkezdjen skálázni? Akár robusztus automatizációs alapokra van szüksége, akár kész az autonóm ágensekre – építsük fel az útitervét együtt.

Ingyenes konzultáció foglalása