összefoglaló
A Szent Márton Gyermekmentő Alapítvány egy szülőknek szóló, edukatív alkalmazás koncepciójának elkészítését kérte a Smart Design csapatától. A feladat az volt, hogy dolgozzuk ki milyen célcsoportnak, milyen alkalmazásra lenne szüksége, és a kutatási eredmények alapján fektessük le az Alapítvány alkalmazásának alapjait. Az alkalmazás elsődleges célja, hogy a gyermeket váró vagy kisgyermekes szülők az okostelefonjuk segítségével tudjanak felkészülni a gyerekekkel leggyakrabban előforduló sürgősségi helyzetekre. A Szent Márton Gyermekmentő Alapítvány már most is rendelkezik oktató tartalmakkal, amiket fel lehet és érdemes is felhasználni a mobil alkalmazásban, viszont kimondottan nem cél, hogy vészhelyzet esetén a szülők ezt az alkalmazást indítsák el.
A kihívás
Megoldandó problémák
- Célcsoport feltérképezése
- Szülők vészhelyzetekkel kapcsolatos jellemző problémáinak, kérdéseinek tisztázása
- Főbb tartalmi keretek meghatározása
- Megvalósítható, validált koncepció elkészítése
Az alkalmazás akkor tekinthető sikeresnek, ha annak hatására minél több szülő valós tudásra tesz szert a kisgyermekes sürgősségi esetek felismerését és kezelését illetően.
A koncepció kidolgozásához vezető út
Kutatás
Ötletelés
Prototipizálás
Validáció
Iteráció
Kutatás
Elsőként Budapesten, a Józsefvárosi Mentőállomáson tettünk látogatást, ahol orvosok és mentőápolók elmesélték hogyan zajlanak a segélyhívások.
Megtudtuk például, hogy gyakran teljesen tanácstalanok és felkészületlenek szülők, alapvető információk hiányoznak. Gyakran megesik, hogy teljesen felesleges a mentő hívása, de nincsen mérlegelési lehetőség ebben az esetben sem.
Illetve megnézhettük belülről, hogy milyen is egy igazi gyermekmentésre speciálisan átalakított mentőautó.
Részt vettünk az alapítvány laikus szülőknek szóló gyermekmentő tanfolyamán, ahol amellett, hogy magunk is sokat tanultunk az életmentésről, közben a többi jelenlévő szülőt vizsgáltuk, hogy milyen milyen kérdéseket tesznek fel, miket mondanak.
A tanfolyam után egy-két szülőt mélyebben is sikerült meginterjúztatni, amik nagyon hasznos támpontokat jelentettek a tervezéshez.
A kutatás ideje alatt éppen készült az alapítvány legújabb kiadványa, a Gyermekmentő Kézikönyv Szülőknek, amit megkaphatunk kiadás előtt, és mind szerkezetileg, mind tartalmilag rengeteg inspirációt adott arról, hogy milyen tudást, milyen formában kellene átadni a szülők számára a tervezett alkalmazásban.
A hazai viszonyok és a különböző nézőpontok megismerése után, de még a saját koncepció kidolgozása előtt átnéztük, hogy milyen nemzetközi megoldások léteznek már a gyermekelsősegély témakörében. Több mobil alkalmazást kipróbáltunk és inspirációt merítettünk, hogy mely ötletek működhetnek, és mely megoldásokat kerüljük el a tervezés során.
Ötletelés
A kutatási eredmények alapján az SD72 önkéntes csapata több körös brainstorming keretében különböző lehetséges irányokat vizsgált meg, majd rangsorolt.
A csapatot inspirálták a nyelvtanító alkalmazások, azok játékossága, különböző motivációs rendszereik. Ezen a ponton még kérdéses volt, hogy vajon az alkalmazás milyen szintű tudásátadásra vállalkozhat. A betegségek diagnosztizálása egyértelműen nem volt reális célkitűzés, de az állapot súlyosságának megállapítása, vagyis a triázs, komolyan megfontolásra került.
Végül inkább visszatértünk az alapgondolathoz, hogy ez az alkalmazás akkor érheti el a leginkább a kitűzött célokat, ha a leggyakoribb otthoni gyermek elsősegély helyzeteket veszi sorra, és azokról ad át tömör, jól megjegyezhető és jól hasznosítható tudást.
A Smart Design csapata csupa vizuálisan gondolkodóból áll, ezért egyszerű drótvázak formájában próbáltuk ki az első ötlet morzsákat. A drótvázak könnyen megrajzolhatóak, könnyen módosíthatóak és könyen eldobhatóak. 3 verzió készült belőlük, mire a szakértőkkel közösen megtaláltuk a nyerő koncepciót.
Prototipizálás
A végleges drótváz kipróbálására elkészítettünk egy fekete-fehér prototípusát az alkalmazásnak. Ez a forma már átélhetően mutatja be az elképzelt koncepciót. Valós, értékelhető visszajelzéseket lehet kérni a szülőktől.
Validáció és iteráció
A prototípust megmutattuk több szülőnek, így értékes visszajelzéseket szereztünk a koncepcióról.
A tesztelők egyöntetű véleménye volt, hogy hiánypótló alkalmazásról van szó, és jó irányba sikerült elindulnunk, de bizonyos helyzetekben adtak olyan reakciókat is, amikből tudtuk, hogy még dolgunk van. Ezek alapján több módosítást is végeztünk a prototípuson.
Végül elkészült egy koncepció, aminek a további kidolgozásával egy olyan mobil alkalmazást lehetne készíteni, ami valós, használható tudást adna a szülőknek, és ezáltal meg lehetne előzni sok balesetet, illetve felkészíteni a szülőket ezekre a helyzetekre.
H-1036 Budapest, Perc street 2.
+36-1-950-5171
hello@designsmart.ly