A marketingautomatizáció egyre elterjedtebbé válik különösen azokban az iparágakban, ahol az ügyfélút nem egy egyszerű „kattint majd vásárol” típusú történet. Gondoljunk csak az autóiparra: hosszú döntési folyamat, különböző csatornák, kereskedések, szervizélmények és lojalitásprogramok. Itt már nem elég az „egy hirdetés – egy eladás” logikában gondolkodni.

Mi az a marketingautomatizáció?

Egy olyan digitális eszközrendszer, amely automatizálja és személyre szabja az ügyfélkommunikációt, legyen szó e-mail kampányokról, közösségi médiáról, remarketingről vagy épp push üzenetekről. Célja jobb élményt nyújtani a vásárlók számára, mindezt kevesebb manuális munkával és sokkal több adatra alapozva.

Hogyan csinálják az autóipari vállalatok?

Az autóipari cégek már régen felismerték, hogy a vevő nem csak akkor fontos, amikor belép a szalonba. A vezetés előtti, alatti és utáni fázisban is aktív kapcsolatot építenek ki a felhasználóval, ehhez pedig valós idejű telematikai adatok, ügyfélprofilok és gépi tanulással támogatott kampányrendszerek szükségesek. Egyik ügyfelünk például milliárdnyi adatpontot integrált egy platformra, hogy pontos képet kapjon a járművek állapotáról, a vezetési szokásokról, és az ügyfél preferenciáiról. Ennek eredményeként személyre szabott ajánlatokat kínált a vevőinek, amelyek megjelentek az autó kijelzőjén, az applikációban, vagy épp egy szervizemlékeztető üzenetben. Mindez alig 3 hónap alatt bevezethető volt.

5 ok, hogy miért éri meg alkalmazni a marketingautomatizáció eszközeit:

1. Megfelelő implementáció mellett ügyfeleink 300%-os növekedést értek el a platformhasználatban
2. Egységes ügyfélprofil kialakítását teszi lehetővé: egy helyen látható, ki mit csinált, mit keresett, mire kattintott
3. Segíti a valós idejű döntéshozatalt: adatalapú szabályrendszerek alapján automatizálható, mikor, hol, kinek, mit kommunikáljunk
4. Skálázható a kampánykezelés: nem kell minden egyes hirdetést külön kezelni, elég jól beállítani az automatizmusokat
5. Megtérülés-mérés egyszerűen: kampánytól eladásig végigkövethető az út

Miben tudunk segíteni ügyfeleinknek?

A Smart Designnál nem csak technológiát kínálunk, hanem stratégiát, kreatív anyagokat és kivitelezést egyben. Ha szeretnél egy olyan rendszert, ahol:

• minden adat össze van hangolva,
• az ügyfélkommunikáció személyre szabott és
• a marketing nem költség, hanem befektetés

akkor lépj velünk kapcsolatba!